LIVRAISONS & RETOURS
LIVRAISONS
Les délais de livraison varient de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur à compter du jour de l’expédition de la commande.
Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain.
Nous expédions avec La poste (colissimo) et Mondial Relay.
Nous vous conseillons de vérifier que votre boîte aux lettres est aux normes avant de choisir votre mode d'expédition.
Vous pouvez choisir votre solution d'expédition avant de procéder au paiement.
Nous livrons pour le moment exclusivement la France métropolitaine, l’Union Européenne, et le Royaume-Uni.
Les commandes vers des pays en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes à l'importation et/ou des droits de douane. Veuillez noter que ces frais sont à la charge du client. Pour plus d'informations, contactez votre bureau de douane local.
DROIT DE RÉTRACTION
Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation « le consommateur dispose d’un délai de (14) jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance » et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais d’envoi.
- Délai et formalité
Ce délai commence à courir à compter du jour de la livraison au Client du ou des produits objets de sa commande. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le Client peut exercer son droit de rétraction avant la fin du délai de quatorze jours, sans avoir à motiver sa décision par une déclaration exprimant sa volonté de se rétracter.
Adresse de retour :
DIXNEUF Paris
172, avenue Jean Jaurès
75019 PARIS
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec son étiquette, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par mail à l'adresse contact@dixneufparis.com afin de recevoir un bon retour.
- Remboursement
Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par le Vendeur, selon le moyen de paiement de son choix, dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la date de réception du produit retourné ou de la date de réception de la preuve de l’envoi.
DIXNEUF Paris effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord exprès du Client pour qu’elle utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.
Conformément aux dispositions de l’article 121-21-28 du Code de la Consommation, le droit de rétraction ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécificités du consommateur ou nettement personnalisés tels que des vêtements fabriqués à la taille sur commande.
Les retours, échanges et remboursements ne sont pas possibles sur les pièces soldées.
Tous les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés par le Client. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du Client et non remboursables, à moins que nous ayons commis une erreur dans l’envoi de la commande originale.
La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.
Si les articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessus, la Société ne pourra pas traiter le retour.